Turzz AI
Een WhatsApp-boekingsassistent met AI voor reisbureaus.
Turzz AI is een softwaredienst op abonnementsbasis voor reisbureaus en touroperators. De assistent draait op de officiële WhatsApp Business Cloud API van Meta en praat met de klanten van het bureau via WhatsApp, in 7 talen, op elk moment van de dag.
Hij bestaat vanwege de plek waar reisaanvragen werkelijk binnenkomen. Een reiziger die tussen twee tours twijfelt opent geen supportportaal; die stuurt een WhatsApp-bericht, vaak ’s avonds, vaak niet in de taal van het bureau, en vaak naar drie bureaus tegelijk. Wie als eerste antwoordt, krijgt meestal de boeking.
Voor wie het is
Reisbureaus en touroperators die tours verkopen en boekingsaanvragen via WhatsApp afhandelen. Het is gebouwd rond de manier waarop een klein bureau echt werkt: één gedeeld nummer, veel terugkerende vragen, en niemand die om elf uur ’s avonds nog kan antwoorden.
Wat de assistent doet
- Verkoopt 24/7 — hij stelt tours voor, beantwoordt vragen erover en neemt boekingen aan zonder te wachten op kantooruren.
- Spreekt 7 talen: Turks, Engels, Duits, Frans, Spaans, Russisch en Arabisch.
- Verzamelt boekingsgegevens en legt ze vast, in plaats van ze in een chatgesprek te laten staan zodat iemand ze later moet overtypen.
- Stuurt klanten automatisch een herinnering voor vertrek.
Niet alleen een chatbot
De assistent is de voorkant van het product. Daarachter zit een bureaubeheersysteem, en dat is wat de antwoorden betrouwbaar maakt: de assistent leest dezelfde tours, capaciteit en prijzen die het bureau beheert.
- Boekingsbeheer — boekingen die via WhatsApp binnenkomen belanden in het systeem, niet in iemands berichten.
- Vertrek- en inschrijvingsbeheer voor de tours die worden verkocht.
- Busstoelindeling — stoelen worden op een plattegrond toegewezen en bekeken in plaats van op papier.
- Passagierslijst en manifest per vertrek.
- Betaal- en saldobewaking — wat er per boeking betaald is en wat er openstaat.
- Omzetbewaking en analyse.
- Klanten-CRM: labels, gespreksgeschiedenis en notities, zodat het volgende gesprek begint bij wat al bekend is.
- WhatsApp-sjabloonberichten voor de meldingen die uitgaan.
Waarom de officiële WhatsApp API uitmaakt
Turzz AI draait op de officiële zakelijke API van Meta en niet op een onofficiële automatisering van een persoonlijk WhatsApp-account. Dat onderscheid is geen technisch detail: onofficiële automatisering brengt het risico met zich mee dat het nummer van het bureau wordt geblokkeerd, en kan niet gebruiken wat Meta voor zakelijke accounts reserveert. De officiële API stelt ook een regel die het product vormgeeft — buiten een venster van 24 uur na het laatste bericht van de klant mag een bedrijf alleen sjabloonberichten sturen die Meta vooraf heeft goedgekeurd. Daarom zijn de herinneringen en enquêtes als sjablonen opgezet.
Goed om te weten: Meta rekent apart voor zakelijke berichten. Die berichtkosten worden rechtstreeks aan Meta betaald en vallen niet onder het abonnement van Turzz AI — de actuele tarieven staan op turzzai.com.
Uitproberen
Op de site staat een demo en er is een gratis proefperiode van 14 dagen, met abonnementen op drie niveaus. Details en actuele prijzen staan op turzzai.com.
Veelgestelde vragen
Vervangt het de medewerkers van het bureau?
Nee. Het neemt het herhalende deel over — wat een tour omvat, wat die kost, welke data er zijn — en legt echte boekingen vast. Alles wat afwijkt gaat naar een mens, en het bureau ziet elk gesprek.
Hebben wij een eigen WhatsApp Business-account nodig?
Ja. Zakelijk berichtenverkeer via WhatsApp vereist een goedgekeurd WhatsApp Business-account, en sjabloonberichten worden door Meta beoordeeld voordat ze verstuurd mogen worden. Die goedkeuring hoort bij het opzetten.
Is het alleen een chatbot, of beheert het ook het bureau?
Allebei. Achter de assistent zitten boekings- en vertrekbeheer, een busstoelindeling, passagiersmanifesten, betaal- en saldobewaking, omzetanalyse en een klanten-CRM.
In welke talen antwoordt het?
In zeven: Turks, Engels, Duits, Frans, Spaans, Russisch en Arabisch.
Kunnen wij het proberen voordat wij betalen?
Ja — op turzzai.com staat een demo en er is een gratis proefperiode van 14 dagen.