Turzz AI
Seyahat acenteleri için WhatsApp yapay zeka rezervasyon asistanı.
Turzz AI, seyahat acenteleri ve tur operatörleri için abonelikli bir yazılım hizmetidir. Meta’nın resmi WhatsApp Business Cloud API’si üzerinden çalışır; acentenin müşterileriyle WhatsApp üzerinden, 7 dilde ve saat fark etmeksizin konuşur.
Var olma sebebi, seyahat taleplerinin gerçekte nereye geldiği. İki tur arasında karar veren bir yolcu destek portalı açmaz; WhatsApp’tan mesaj atar, çoğu zaman akşam saatlerinde, çoğu zaman acentenin dilinde değil ve çoğu zaman aynı anda üç acenteye. Rezervasyonu genelde ilk cevap veren alır.
Kimin için
Tur satan ve rezervasyon taleplerini WhatsApp üzerinden karşılayan seyahat acenteleri ve tur operatörleri için. Küçük bir acentenin gerçekte nasıl çalıştığının etrafında kurgulanmış: ortak bir numara, çok sayıda tekrar eden soru ve gece on birde cevap verecek kimsenin olmaması.
Asistan ne yapıyor
- 7/24 satış yapıyor — turları tanıtıyor, sorularını yanıtlıyor ve mesai saatini beklemeden rezervasyon alıyor.
- 7 dilde konuşuyor: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Rusça ve Arapça.
- Rezervasyon bilgilerini topluyor ve kaydediyor; birinin sonradan kopyalaması için sohbet içinde bırakmıyor.
- Hareket öncesinde müşterilere otomatik hatırlatma gönderiyor.
Sadece chatbot değil
Asistan ürünün ön yüzü. Arkasında bir acente yönetim sistemi var; cevapları güvenilir kılan da bu — asistan, acentenin yönettiği turları, kontenjanı ve fiyatları okuyor.
- Rezervasyon yönetimi — WhatsApp’tan alınan rezervasyonlar birinin mesajlarında değil, sistemde birikiyor.
- Satılan turlar için sefer ve kayıt yönetimi.
- Otobüs koltuk planı — koltuklar kâğıt üzerinde değil, plan üzerinde atanıyor ve görülüyor.
- Her sefer için yolcu listesi ve manifesto.
- Ödeme ve bakiye takibi — rezervasyon başına ne ödendi, ne kaldı.
- Gelir takibi ve analiz.
- Müşteri CRM’i: etiketleme, konuşma geçmişi ve notlar; bir sonraki konuşma bilinenlerin üzerine başlıyor.
- Giden bildirimler için WhatsApp şablon mesajları.
Resmi WhatsApp API’si neden önemli
Turzz AI, kişisel bir WhatsApp hesabının gayriresmî otomasyonu üzerinden değil, Meta’nın resmi işletme API’si üzerinden çalışır. Bu ayrım teknik bir ayrıntı değil: gayriresmî otomasyon acentenin numarasının engellenme riskini taşır ve Meta’nın işletme hesaplarına ayırdıklarını kullanamaz. Resmi API ayrıca ürünü biçimlendiren bir kural koyar — müşterinin son mesajından sonraki 24 saatlik pencerenin dışında işletme yalnızca Meta’nın önceden onayladığı mesaj şablonlarını gönderebilir. Hatırlatma ve anketlerin şablon olarak kurulmasının sebebi budur.
Bilinmesinde fayda var: Meta işletme mesajlaşması için ayrıca ücret alır. Bu mesaj ücretleri doğrudan Meta’ya ödenir ve Turzz AI aboneliğine dahil değildir; güncel tarifeler turzzai.com üzerinde.
Denemek
Sitede bir demo ve 14 gün ücretsiz deneme var; abonelik üç plan seviyesinde sunuluyor. Ayrıntılar ve güncel fiyatlar turzzai.com adresinde.
Sıkça sorulan sorular
Acentenin personelinin yerine mi geçiyor?
Hayır. Tekrar eden kısmı üstleniyor — turun neleri kapsadığı, fiyatı, hangi tarihlerin olduğu — ve gerçek rezervasyonları kaydediyor. Sıra dışı olan her şey bir insana gidiyor ve acente bütün konuşmaları görüyor.
Kendi WhatsApp Business hesabımız gerekiyor mu?
Evet. WhatsApp üzerinden işletme mesajlaşması onaylı bir WhatsApp Business hesabı gerektirir ve mesaj şablonları gönderilmeden önce Meta tarafından incelenir. Bu onay kurulumun parçasıdır.
Sadece chatbot mu, acenteyi de yönetiyor mu?
İkisi de. Asistanın arkasında rezervasyon ve sefer yönetimi, otobüs koltuk planı, yolcu manifestosu, ödeme ve bakiye takibi, gelir analizi ve müşteri CRM’i var.
Hangi dillerde cevap veriyor?
Yedi dilde: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca, İspanyolca, Rusça ve Arapça.
Ödemeden deneyebilir miyiz?
Evet — turzzai.com üzerinde bir demo ve 14 gün ücretsiz deneme var.