E-ticaret danışmanlığı ve pazaryeri entegrasyonu
Online mağaza kurulumu ve pazaryerlerine bağlanma.
Şirketlerin online mağazasını kurmasına ve müşterilerinin zaten alışveriş ettiği pazaryerlerine bağlanmasına yardım ediyoruz; böylece katalog, stok ve siparişler iki ayrı yerde ayrı ayrı tutulmak yerine birbiriyle uyumlu kalıyor.
Birden fazla yerde satış yapmak, ticari kılık giymiş bir veri problemidir. Mağaza ve pazaryeri, ürünün ne olduğu ve kaç tane bulunduğu konusunda kendi fikirlerini tutar; bu iki fikir arasındaki her fark eninde sonunda iptal edilen bir siparişe veya kızgın bir müşteriye dönüşür.
Hangi ihtiyacı giderir
- Aynı ürün iki kanalda aynı anda satılıyor ve müşterilerden birine ürünün olmadığını söylemek gerekiyor.
- Ürün verisi pazaryeri tarafından reddediliyor ya da kabul edilip zorunlu nitelikler eksik olduğu için görünmez hale geliyor.
- Siparişler pazaryeri panelinden kendi sisteminize elle kopyalanıyor.
- Komisyon, kargo ve iadeler sayıldıktan sonra hangi kanalın gerçekten kazandırdığını kimse söyleyemiyor.
- Fiyatlar ve kampanyalar bir yerde güncelleniyor, diğerinde unutuluyor.
Bu hizmet neleri kapsar
- Online mağazanın kurulumu ya da mevcut mağazanın gözden geçirilmesi.
- Ürün kataloğu: başlıklar, nitelikler, varyantlar, görseller ve her pazaryerinin istediği kategori eşleştirmesi.
- Stok senkronizasyonu; tek bir stok havuzu sunulduğu her yerde aynı şekilde yansıyor.
- Pazaryerinden kendi sürecinize sipariş akışı; iptaller ve iadeler dahil.
- Ödeme ve kargo yapılandırması, neyin nereden gönderileceğine karar veren kurallar.
- Kanalları ayıran raporlama; karşılaştırma ciro üzerinden değil, gerçek kâr üzerinden yapılabiliyor.
Kataloğdan başlayın
Entegrasyon sorunu gibi görünen pazaryeri sorunlarının çoğu aslında ürün verisi sorunudur. Pazaryerleri kategoriler, zorunlu nitelikler ve varyant yapısı konusunda katıdır ve listelemeleri kısmen bu verinin ne kadar eksiksiz olduğuna göre sıralar. Temiz, tutarlı nitelendirilmiş ve her pazaryerinin beklediği biçimde yapılandırılmış bir katalog hem daha kolay entegre olur, hem daha kolay bulunur, hem de doğru kalması daha kolaydır. Öyle olmayan bir katalog, sonraki her adımı pahalılaştırır.
Kendi mağaza mı, pazaryeri mi?
Bu bir "ya o ya bu" sorusu değil ve dürüst cevap ne sattığınıza bağlı. Pazaryeri size, aksi halde satın almanız gereken bir trafiği getirir; karşılığında komisyon ve nasıl göründüğünüz üzerinde ciddi bir kontrol alır. Kendi mağazanızı ziyaretçiyle doldurmak daha pahalıdır ama müşteri ilişkisini, kârı ve veriyi size bırakır. Markaların çoğu bilinçli olarak ikisinde birden olur: erişim için pazaryeri, geri dönen müşteriler için mağaza. Önemli olan, hangi ürünün hangisinde gerçekten kâr ettiğini bilmek.
Bu alandaki kendi ürünümüz
Limeo, kendi online mağazamız ve Trendyol mağazamız üzerinden sattığımız kendi kadın ayakkabı markamız — yani yukarıdaki ödünleşimler okuduğumuz değil, içinde yaşadığımız şeyler. Limeo sayfasına gidin.
Sıkça sorulan sorular
Hangi pazaryerinde satmalıyız?
Müşterilerinizin sattığınız şey için zaten kullandığı pazaryerinde; bu her zaman en büyüğü olmuyor. Kendi markamızla Trendyol’da satış yapıyoruz, yani o tarafı içeriden biliyoruz; aynı mantık nerede olursanız olun geçerli.
Stok gerçekten senkron tutulabilir mi?
Pratikte, fazla satışın kural değil istisna olacağı kadar yakın tutulabilir — senkronizasyon hiçbir zaman anlık değildir, o yüzden tampon kuralları en az bağlantının kendisi kadar önemlidir. Kanal başına ne kadar stok ayrılacağına karar vermek işin parçasıdır.
Pazaryerinde satıyorsak kendi mağazamıza gerek var mı?
Müşteri ilişkisini istiyorsanız var. Pazaryerinde alıcı sizin değil, pazaryerinin müşterisidir; genelde ona tekrar ulaşamazsınız ve o sayfada herkesle aynı anda yarışırsınız. Geri dönen müşteri ve kâr, mağazanın olduğu yerde yaşar.
İadeler ne olacak?
İadeler kanalın maliyetinin parçasıdır ve raporlamada yeri olmalıdır. Ciroya bakıldığında kârlı görünen bir kanal, komisyon ve iade oranları sayıldığında kârlı olmaktan çıkabilir; bu karşılaştırma da ancak veri baştan kanal bazında ayrıldıysa mümkündür.